宮城県で評判の中古車販売店おすすめ15選!口コミで人気の中古車販売店を厳選しました。

中古車を購入する際に起きがちなトラブル事例とは?予防策も確認しよう!

公開日:2022/04/01

トラブル事例

「予算的に中古車を買いたいけど、購入後のトラブルが心配…」という方は多いのではないでしょうか。ここでは「中古車を購入する際に起きがちなトラブル事例」について紹介し、「トラブル予防策」「トラブルの相談窓口」についてもお伝えします。ぜひ、あなたの中古車購入の参考にしてみてください。

中古車を購入する際に起きがちなトラブル事例

それでは「中古車を購入する際に起きがちなトラブル事例」を2つお伝えします。まず1つ目は「購入した車の納期が、連絡なく延期されてしまった」というケースです。通常、中古車は新車と比べて納車までの時間がかからないことがメリットとして挙げられます。しかし、業者によっては納期が一方的に延期されてしまう、というトラブルがあるようです。

車の納車までにはさまざまな手続きが必要にもかかわらず、業者からの連絡がないまま納車が遅れてしまっては、車が生活に必須な方は非常に困ると思います。こういった場合には、まず業者に「なぜ納車が遅れているのか」しっかりとした説明を求めましょう。

考えられる原因は「車検切れの対応に時間がかかっている」「修理・追加装備・オプションの取り寄せに時間がかかっている」などがあります。理由を聞いたうえで、すぐに車が必要な場合には、代車を用意してもらえるかなどを確認してみることをおすすめします。

2つ目のトラブル事例は「タイヤなどのパーツ交換を納車までにお願いしていたが、納車時に交換されていない」といったケースです。中古車の消耗品パーツの交換は自分ですることも可能ですが、購入時に販売業者に依頼することが多いと思います。ただそういった場合に、業者によっては依頼したタイヤの交換ができていない、小さな傷の修理ができていない、などのトラブルが発生する可能性があります。

快適かつ安全に運転するためにも、消耗品パーツや傷の補修などはしっかりと行なってもらいたいものです。もしこういったトラブルが発生した場合には、契約書をもとに業者に対応を依頼しましょう。契約書は非常に大きな意味がある文書です。

万が一、記載事項が守られていない場合には、法的手段に訴えることもできます。ただし、交換や修理などの約束を口約束でしてしまった場合は、その約束を法的に証明する手段がないことになってしまいます。そのため、細かなことであってもちゃんと契約書を発行してもらうようにしましょう。

中古車購入時のトラブル予防策

中古車購入時には、トラブルを予防するために「実績のある販売店を選ぶ」「契約書を契約前にしっかりとチェックする」の2つを徹底することをおすすめします。まずなぜ「実績のある販売店を選ぶ」ことが重要かというと、実績が豊富な店舗はそれだけ多くのお客さんに利用されており、信頼できる可能性が高いといえるからです。

また、実績のある販売店だと、顧客のニーズを満たすために保証が充実している場合があります。まずは「実績の量」「保証の充実」といったことを軸に「実績のある販売店舗」を探しましょう。次になぜ「契約書を契約前にしっかりとチェックする」ことが重要かというと、基本的に業者は「契約書に書かれていることだけ」を行なうからです。

万が一、契約書をあまり読まずに契約してしまい、後から「この作業も口頭でお願いしていたのに」といっても、応じてもらえない可能性があります。そのため、とくに車検の有無や保証内容などについては、しっかりと事前にチェックし、不安なこと等があれば「契約前に」確認しましょう。

万が一、中古車購入時にトラブルに遭ってしまったら?

上記のように気をつけていてもトラブルに遭ってしまうこともあると思います。万が一、中古車購入時にトラブルに遭ってしまった場合には「国民生活センター」や「自動車公正取引協会」のような相談窓口に相談してみるとよいでしょう。「国民生活センター」は、商品やサービスを購入した際のトラブル全般について相談を受け付けており、中古車購入に関わるトラブルの相談にも乗ってもらえます。

事業者間トラブルだけでなく個人間のトラブルでも対応してくれるので、中古車を個人間取引した場合にも相談できます。2つ目の「自動車公正取引協議会」は、車の契約や購入後のトラブルなどの相談に乗ってくれるようです。

別名「自動車公取協」と呼ばれており、顧客に対して、適正な表示をもとに信頼できる車販売を行なうことを目標としている組織です。しかし、この「自動車公取協」ですが、注意点があります。それは、この組織の会員である中古車販売業者にしか、この組織のルールを守る理由がないという点です。

そのため、こちらに相談する場合には、相談する前に『あなたが購入した中古車の販売元業者が「自動車公取協」に所属しているか』を確認してから相談するようにしてください。

 

ここまで、中古車購入時のトラブルについて「トラブル予防策」「トラブルの相談先」「起きがちなトラブル事例」について紹介しました。中古車とはいえ、車の購入というのは高額なもの。「トラブルなくちゃんとした中古車を手に入れたい」と誰もが思うでしょう。この記事の注意点に留意すれば、トラブルが起きる確率はかなり下がるため、ぜひ参考にしていただければ幸いです。

【宮城県】おすすめの中古車販売店5選

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